MTTA çi ye? | Wateya Dema Pejirandinê
Pêşkêş
MTTA, an Mean Time To Acknowledge, pîvanek dema navîn e ku ji rêxistinek pêdivî ye ku daxwazek karûbar an bûyerek qebûl bike û bersiv bide. MTTA di warê rêveberiya karûbarê IT-ê de pîvanek girîng e, ji ber ku ew alîkariya rêxistinan dike ku fêm bikin ka ew çiqas zû dikarin bersivê bidin hewcedariyên xerîdar an bikarhêner.
MTTA çawa tê hesibandin?
MTTA bi dabeşkirina dema giştî ya ku ji bo pejirandin û bersivdana daxwaznameyên karûbar an bûyeran hatî derbas kirin bi hejmara daxwaz an bûyerên ku di heyamek diyarkirî de qewimîne tê hesibandin. Mînakî, heke rêxistinek di nav hefteyekê de 10 daxwazên karûbarê werdigire, û bi tevahî 15 demjimêran ji bo pejirandin û bersivdana wan daxwazan girt, MTTA dê bibe 15 demjimêr / 10 daxwaz = 1.5 demjimêr.
Çima MTTA Girîng e?
MTTA girîng e ji ber ku ew ji rêxistinan re dibe alîkar ku fêm bikin ka ew çiqas zû dikarin bersivê bidin hewcedariyên xerîdar an bikarhêner. MTTA-ya bilind dikare destnîşan bike ku rêxistinek ji bo birêvebirin û çareserkirina daxwazên karûbar an bûyeran bi bandor têdikoşe, ku dikare bibe sedema nerazîbûna xerîdar û kêmkirina hilberînê. Bi têgihiştin û başkirina MTTA, rêxistin dikarin çêtir hewcedariyên xerîdar û bikarhênerên xwe bicîh bînin.
Hûn dikarin çawa MTTA çêtir bikin?
Gelek awayên ku rêxistin dikarin MTTA çêtir bikin hene:
- Pergalek rêveberiya bûyerê bicîh bikin: Pergalek rêveberiya bûyerê dikare alîkariya rastkirina pêvajoya pejirandin û bersivdana daxwazên karûbar an bûyeran bike.
- Karmendan li ser pêvajoyên birêvebirina bûyerê perwerde bikin: Piştrastkirina ku karmend bi rêkûpêk li ser pêvajoyên birêvebirina bûyerê hatine perwerde kirin dikare bibe alîkar ku dema ku pêdivî ye ji bo pejirandin û bersivdana daxwazên karûbarê an bûyeran kêm bike.
- MTTA-yê bişopînin û deverên ji bo çêtirbûnê nas bikin: Bi rêkûpêk çavdêrîkirina MTTA û destnîşankirina deverên ji bo çêtirkirinê dikare alîkariya rêxistinan bike ku tengahiyên an pirsgirêkên din ên ku bandorê li kapasîteya wan dikin ku zû bi zû bipejirînin û bersiv bidin daxwazên karûbar an bûyeran.
Bi pêkanîna van û stratejiyên din, rêxistin dikarin MTTA çêtir bikin û çêtir hewcedariyên xerîdar û bikarhênerên xwe bicîh bînin.
Xelasî
MTTA, an Mean Time To Acknowledge, pîvanek dema navîn e ku ji bo rêxistinek daxwazek an bûyerek karûbar qebûl dike û bersiv dide. Ew di warê rêveberiya karûbarê IT-ê de pîvanek girîng e, ji ber ku ew ji rêxistinan re dibe alîkar ku fêm bikin ka ew çiqas zû dikarin bersivê bidin hewcedariyên xerîdar an bikarhêner. Bi pêkanîna pergalek rêveberiya bûyerê, perwerdekirina karmendan li ser pêvajoyên rêveberiya bûyerê, û şopandina MTTA û destnîşankirina deverên ji bo başbûnê, rêxistin dikarin MTTA-yê baştir bikin û çêtir hewcedariyên xerîdar û bikarhênerên xwe bicîh bînin.
