Armanca Asta Xizmetê Çi ye?
Pêşkêş:
Armancek Asta Xizmetê (SLO) peymanek di navbera pêşkêşkerek karûbar û xerîdar de li ser asta karûbarê ku divê were peyda kirin e. Ew wekî pîvanek kar dike ku pê ewle bibe ku qalîteya karûbarê lihevkirî bi demê re were domandin. SLOs dikarin di gelek pîşesaziyên cihêreng de, wek berhevkirina cloudê, werin bikar anîn, software endezyarî, karûbarên IT, û telekom.
Cûreyên SLO:
SLO dikarin li gorî pîşesaziyê, û hem jî encamên xwestî yên pêşkêşkerek karûbar cûda bibin. Bi gelemperî sê celeb SLO hene: hebûna (demjimêr), pîvanên performansê, û razîbûna xerîdar.
Berdestbûnî:
Cûreya SLO ya herî gelemperî SLO-ya berdest e. Ev dipîve ka çend caran karûbarek an pergalek peyda dibe û di heyamekê de rast dimeşîne. Pêdivî ye ku hebûna bi têgînên wekî "xizmet dê 99.9% ji demê peyda bibe" an "divê herî zêde dema domandinê rojê 1 hûrdem derbas neke" were diyar kirin.
Metrîkên Performansê:
Metrîkên performansê leza ku peywir ji hêla pergalek an karûbar ve têne qedandin dipîve. Dibe ku ev celeb SLO bi têgînên wekî "divê pergal di nav 5 çirkeyan de peywiran biqedîne" an "divê dema bersivdayînê ji bo her daxwazekê ji 0.1 çirkeyan derbas nebe" were diyar kirin.
Dilxweşîya kiriyar:
Di dawiyê de, SLO-yên razîbûna xerîdar pîvandin ku xerîdar çiqas ji karûbarê ku werdigirin razî ne. Ev dikare metrîkên wekî nerînên xerîdar, dengdan, û demên çareseriya bilêtê piştgirî bike. Armanc ew e ku bi peydakirina bersivên bi kalîte zû û bi bandor re karûbar bi hêviyên xerîdaran re digihîje an derbas dibe.
Xizmet:
SLO dihêle xerîdar zanibin ka ew bi pêşkêşvanê karûbarê xwe re çi digirin û rêyek ji bo pîvandina performansê bi demê re peyda dike. Ev ji wan re dibe alîkar ku çêtir fam bikin ka hin pêvajo an karûbar çiqas baş dixebitin û dihêle ku ew li cîhê ku hewce be guhertinan bikin. Wekî din, hebûna SLO-yên zelal di cîh de piştrast dike ku her du alî hêviyên ku bi zelalî têne fam kirin hene.
SLO di heman demê de rê dide pargîdaniyan ku bi pêşkêşkirina karûbarên ku hewcedarî û hêviyên xerîdar peyda dikin razîbûna xerîdar baştir bikin. Ev ji rêxistinan re dibe alîkar ku ezmûnek bikarhênerek çêtir biafirînin, û hem jî aramiya hişê ji xerîdarên ku dikarin ji pêşkêşvanê karûbarê xwe bawer bikin da ku asta karûbarê ku ew hêvî dikin peyda bikin.
Xetereyên Ne Bikaranîna SLO çi ne?
Nebûna SLO di cîh de dikare zirarê bide serketina rêxistinek, ji ber ku ew ji wan re bê rê dihêle ku peydakerê karûbarê xwe ji ber performansa nebaş an karûbarên ne têra xwe berpirsiyar bigire. Bêyî SLO, dibe ku xerîdar asta karûbarê ku ew hêvî dikin wernegirin û tewra dikarin bi bertekên wekî domdariya nediyar an demên bersivê yên hêdî re rû bi rû bimînin. Wekî din, heke pargîdaniyek ji bo pêşkêşvanê karûbarê xwe hêviyên zelal nebe, ew dikare bibe sedema têgihiştinên ku dibe sedema pirsgirêkên din ên jêrîn.
Xelasî:
Bi tevayî, Armancên Asta Karûbar beşek bingehîn a her têkiliya karsaz-mişterî ne. Bi piştrastkirina ku her du alî têgihiştinek zelal a karûbar û astên kalîteyê yên xwestinê hene, SLO alîkarî dikin ku xerîdar di warê radestkirina karûbarê de nirxa çêtirîn ji bo dravê xwe bistînin. Wekî din, hebûna SLO-ya sazkirî rê dide rêxistinan ku bi hêsanî performansê bi demê re bipîvin û ger hewce bike guhertinan bikin. Bi vî rengî, ji bo karsaziyan girîng e ku SLOyek li cîh hebe da ku serfirazî û razîbûna xerîdar peyda bike.
