Rêvebiriya Pirsgirêk Vs Rêvebiriya Bûyerê
Pêşkêş:
Rêvebiriya Pirsgirêk û Rêvebiriya Bûyerê du hêmanên sereke yên Rêvebiriya Karûbarê IT-ê ne ku heman armancê parve dikin - dabînkirina domdariya karûbarê û başbûnê. Her çend ew her du jî hewl didin ku ezmûnek xerîdar-kalîteyê peyda bikin, ew her yek xwedan nêzîkbûn û armancên bêhempa ne. Vê gotarê dê cûdahiyên di navbera Rêvebiriya Pirsgirêk û Rêvebiriya Bûyerê de vekole da ku hûn çêtir fam bikin ka ew çawa dikarin di hawîrdora IT-ya we de cih bigirin.
Rêvebiriya Pirsgirêk çi ye?
Rêvebiriya pirsgirêkê pêvajoya birêvebirina pirsgirêkên ku bi karûbar an hilberan ve girêdayî ne ji bo kêmkirina neyînî ye tesîr li ser mişteriyan. Ew hewl dide ku bûyerên heyî an potansiyel nas bike, analîz bike, pêşanî binirxîne û çareser bike berî ku ew wekî pirsgirêkên xebatê diyar bibin. Ew dervatirîn armanc ev e ku bikarhêneran bikar bînin ku bi kêmbûna astengiyan re bixebitin bi çareserkirina sedemên bingehîn ên pirsgirêkên dubare berî ku ew derkevin.
Rêveberiya Bûyerê Çi ye?
Rêvebiriya bûyerê pêvajoya birêvebirina bûyeran e ji bo vegerandina karûbarê bi zûtirîn dem. Ew hewl dide ku bûyerên ku berê qewimîne nas bike, lêkolîn bike, çareser bike û belge bike da ku pêşî li dubarebûna wan bê girtin. Armanca dawîn ev e ku dema ku çareseriya bikêrhatî ji bûyeran re peyda dike kêmkirina têkçûna xerîdar kêm bike.
Cûdahiyên sereke di navbera Rêveberiya Pirsgirêk û Rêvebiriya Bûyerê de:
- Rêvebiriya pirsgirêkê li ser pêşbînkirina pirsgirêkan berî ku ew rû bidin disekine, di heman demê de rêveberiya bûyeran balê dikişîne ser bersivdana pirsgirêkên piştî ku ew derketin.
- Rêvebiriya pirsgirêkê bi analîzkirina sedemên bingehîn ên pirsgirêkên dubare bi mebesta ku pêşî li rûdana wan di pêşerojê de bigire, nêzîkatiyek proaktîf digire, dema ku rêveberiya bûyerê nêzîkatiyek reaktîf digire bi çareserkirina pirsgirêkan piştî ku ew gihîştin û karûbarê bi zûtirîn dem vedigere.
- Rêvebiriya pirsgirêkê hewl dide ku sedema bingehîn a pirsgirêkê çareser bike dema ku rêveberiya bûyerê balê dikişîne ser çareserkirina nîşanên tavilê.
- Rêvebiriya pirsgirêkê daneyan di nav gelek tîm û dezgehên rêxistinî de analîz dike, dema ku rêveberiya bûyerê bêtir li ser bûyerên takekesî disekine.
- Rêvebiriya pirsgirêkê hewildanek hevkariyê di navbera gelek tîmê de hewce dike da ku sedemên bingehîn nas bike, lê ger hewce bike rêveberiya bûyerê dikare ji hêla tîmek an kesek ve were rêve kirin.
Xelasî:
Rêvebiriya Pirsgirêk û Rêvebiriya Bûyerê her du jî di Rêvebiriya Karûbarê IT-ê de cîhê xwe hene ji bo dabînkirina domdarî û başkirina karûbarê. Bi têgihîştina cûdahiyên di navbera wan de, hûn dikarin çêtir fam bikin ka ew çawa di stratejiya weya giştî ya IT-ê de cih digirin û wan bi kar tînin da ku têrbûna xerîdar a bilind peyda bikin. Bi nêzîkatiya rast, rêveberiya pirsgirêk û bûyerê dikare bi hev re bixebitin da ku karûbarên IT-ê pêbawer û biha-bandor peyda bikin.
Bi têgihîştina nêzîkatiyên cihêreng ên rêveberiya pirsgirêkê û rêveberiya bûyeran, rêxistin dikarin ji bo birêvebirina hawîrdora xweya IT-yê ku hewcedariyên xerîdar û beşdaran peyda dike stratejiyek berfireh pêş bixin. Ev di encamê de dikare bibe sedema peydakirina karûbarê çêtir û dilxweşiya xerîdar. Bi nêzîkbûnek bi bandor, Rêvebiriya Pirsgirêk û Rêvebiriya Bûyerê dikare alîkariya rêxistinan bike ku bi peydakirina karûbarê kalîteya bilind bi lêçûnên kêmtir re bigihîjin armancên xwe.
